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通讯员 尹程正
近日,客户王女士将一面印有“想客户所想 急客户所急 耐心专业,真正践行客户至上暖至人心”的锦旗送到兴业银行泰安分行,感谢该行客户经理于铭昊热忱专业的金融服务。
据了解,王女士曾在兴业银行办理了房屋按揭贷款,因个人业务需要,需办理商业贷款转公基金贷款业务。她先是在公积金中心办理相关手续,因房产证无土地信息导致业务无法顺利办理,王女士非常着急,如果未能顺利办理商转公,将会在未来多支付不少利息。
“因为抵押权在银行,不动产登记中心要求银行配合出具相关证明、补充协议、申请书等材料,同时要求银行工作人员陪同,才能顺利办理在押换证和他项权证变更业务。”王女士表示,“我买房子办按揭时间较早,大约在2016年,早已记不清原来的客户经理了,来到银行遇见的第一位客户经理就是于铭昊,他听说了我的情况,耐心跟我解释流程,并主动与公积金中心联系,陪我跑了一整天,完成了变更手续,现在我可以正常办理商转公了,兴业银行的服务值得称赞。”
“客户的事都是大事,只要客户有需求,我们就有回应。”该行客户经理于铭昊说,“客户一笔贷款放下来,内部需要条线间对接,外部需要与开发商、不动产抵押中心、公积金中心等机构对接,我们对流程熟悉,只需多做一小步,客户就少跑几段路。”
下一步,兴业银行泰安分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念,聚焦新征程人民对美好生活的向往,办好老百姓心中的每一件难事、急事、大事,以“致广大而尽精微”的理念提升专业能力和服务水平,当好新时代的金融服务“排头兵”。
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